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光明乳业 你拿什么让消费者放心?

时间:2012年10月25日作者:用户提供来源:网络收集整理【字号:

相关话题:企业,问题,消费者,固体,光明

光明乳业 你拿什么让消费者放心?

  光明乳业再次被曝出产品问题。近日有消费者反映,所购买的光明鲜奶中发现漂浮的蓝色固体颗粒物。对此,光明乳业前日回应称,2位消费者投诉的1.5L纯鲜牛奶出现颗粒物的原因已查明,为加工时摩擦出的塑料瓶盖颗粒,目前已调整完毕。

  这是光明乳业在5个月内第6次被曝质量问题。对于为何整改后仍再次出现问题?光明乳业母公司光明食品集团相关负责人接受记者采访时表示,“目前对于光明乳业的一系列整改工作正在进行,企业会对消费者负责。”

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  光明乳业曾在9月28日《人民日报》上的道歉信,要正视问题,勇于改进。同时表示,要成立质量安全监督小组,建立问责制、一票否决制、长效监控机制、强化全员责任意识等六项整改措施。光明的“真诚”,曾得到不少消费者的喝彩,好评如潮。没想到,一月不到,道歉和整改似乎仍不能阻止其质量事故的再次发生。当10月19日事件再发时,不知道还有多少消费者的信赖可以消费?这不得不让消费者质疑:光明乳业质量问题何时休?

  笔者认为,首先,我们不得不怀疑光明乳业道歉的“真诚”。为什么只见“广告”不见“疗效”?为什么总是抱怨“抽死人”?为什么这么多教训拧不紧企业食品安全的阀门?光明乳业仅仅登报道歉,哪怕“心情很沉重”,决心“勇于改进”,说到底只是一种“好声音”,虽然动听悦耳,也仅仅是一种危机公关手段而已。

  其次,我们不得不怀疑光明乳业的“整改”。这次光明鲜奶中发现蓝色固体颗粒物并不是厂家自身的质量检测,也不是因为监管部门的检查,而是源于微博爆料。从今年陆续出现这么多问题,说明光明乳业在内部管理上存在纰漏和不规范,尤其是生产加工、物流配送等环节存在严重的问题。光明乳业在9月28日发布的道歉信中表示,“整改首先对隐患进行排查,包括从原料、生产过程、配送等全过程”。而这次消费者上传的图片中用肉眼就可以看出的“漂浮的蓝色固体颗粒物”,为什么就没有排查出来?既然如此,为什么在没有实现“全面整改”解决隐患的前提下继续保持生产?光明企业责任意识何在?如此整改,谁能相信?

  再次,我们不得不怀疑光明乳业在严重事故后的行政追问和问责。光明乳业承诺,建立对主要负责人的问责制,实行年度考核食品安全一票否决制。如今,在5个月内6次被曝质量问题,我们不仅没有看到“否决”主要领导当月的工资或奖金,更没有看到“否决”主要领导的职位。不仅如此,在这种情况下,光明乳业的高管薪酬还在逐步增长,如此问责,不出质量问题也很难。

  我们要问,光明乳业,不知道你拿什么再让消费者放心?我们期盼光明乳业要有强烈的社会责任担当。一句话,再好听的声音都是浮云,让消费者喝上安全放心的好牛奶才是硬道理。作为大企业,应当“知耻而后勇”,“希望光明真正的光明”,一位网友的话可以说表达了消费者对光明乳业的期待。让我们拭目以待。

光明乳业 你拿什么让消费者放心?

相关标签:企业,问题,消费者,固体,光明
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